Polityka prywatności i plików cookie

1. Wstęp

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy dane osobowe użytkowników odwiedzających stronę www.balticwoodcrafts.com („Strona"), kontaktujących się z nami lub dokonujących zakupów naszych towarów („Towary"). Szanujemy prywatność użytkowników i zobowiązujemy się do ochrony ich danych osobowych.

Przetwarzając dane osobowe, przestrzegamy Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (Rozporządzenie (UE) 2016/679 - „RODO"), obowiązujących przepisów litewskich dotyczących ochrony danych osobowych oraz wytycznych litewskiego organu nadzorczego (Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija).

2. Administrator danych i dane kontaktowe

Administratorem odpowiedzialnym za dane osobowe użytkowników jest Židrūnas Miežetis, prowadzący działalność pod nazwą Baltic Woodcrafts, działający na podstawie litewskiego zaświadczenia o działalności gospodarczej (verslo liudijimas) nr IA216671-1 („Administrator").

E-mail: zidrunas@balticwoodcrafts.com
Adres: Upelio g. 11, Kvėčiai, rejon kretyngski, Litwa, LT-97163

Nie wyznaczyliśmy Inspektora Ochrony Danych, ponieważ nie jest to wymagane na mocy obowiązujących przepisów. W razie pytań dotyczących przetwarzania danych prosimy o kontakt na powyższy adres e-mail.

3. Rodzaje zbieranych danych osobowych

W zależności od sposobu interakcji ze Stroną możemy zbierać następujące kategorie danych:

  • Dane kontaktowe: imię i nazwisko, adres dostawy i rozliczeniowy, numer telefonu, adres e-mail.
  • Dane transakcyjne: informacje o zamówieniach, przeglądanych produktach, zawartości koszyka, historii zakupów i zwrotów.
  • Dane dotyczące płatności: metoda płatności i potwierdzenie transakcji. Nie przechowujemy pełnych numerów kart płatniczych - płatności obsługują zewnętrzni operatorzy (Stripe, PayPal, Paysera).
  • Dane dotyczące konta: nazwa użytkownika, preferencje i ustawienia konta.
  • Dane o urządzeniu: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, unikalne identyfikatory urządzenia.
  • Dane o korzystaniu ze Strony: informacje o sposobie nawigacji i interakcji ze Stroną.
  • Komunikacja: treść wiadomości przesyłanych za pośrednictwem formularza kontaktowego lub e-maila.

4. Źródła danych osobowych

Dane osobowe zbieramy z następujących źródeł:

  • Bezpośrednio od użytkownika - przy składaniu zamówienia, zakładaniu konta, kontakcie z obsługą klienta.
  • Automatycznie - za pośrednictwem plików cookies i podobnych technologii podczas korzystania ze Strony.
  • Od partnerów zewnętrznych - dostawcy usług płatniczych mogą przekazywać nam potwierdzenia transakcji.

Przetwarzamy dane osobowe na następujących podstawach prawnych (art. 6 RODO):

  • Wykonanie umowy - w celu realizacji zamówień, dostawy towarów i obsługi posprzedażowej.
  • Prawnie uzasadniony interes - w celu ulepszania Strony, zapobiegania oszustwom i komunikacji marketingowej z istniejącymi klientami.
  • Zgoda - w przypadku zapisania się do newslettera lub wyrażenia zgody na marketing e-mailowy. Zgodę można w każdej chwili wycofać.
  • Obowiązek prawny - w celu spełnienia wymogów podatkowych, księgowych i prawnych.

6. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy tylko tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów, dla których zostały zebrane:

  • Dane transakcyjne: przez okres wymagany przepisami podatkowymi i księgowymi (do 10 lat).
  • Dane konta klienta: do momentu usunięcia konta lub na żądanie użytkownika.
  • Dane marketingowe: do momentu wycofania zgody.
  • Dane z plików cookies: zgodnie z okresem ważności danego pliku cookie (patrz poniżej).

7. Pliki cookies i technologie śledzenia

Strona wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie w celu:

  • Niezbędne pliki cookies: zapewnienie prawidłowego działania Strony, zarządzanie sesją i koszykiem zakupowym.
  • Analityczne pliki cookies: analiza ruchu na Stronie i sposobu korzystania z niej (np. Google Analytics).
  • Marketingowe pliki cookies: personalizacja reklam i pomiar skuteczności kampanii (np. Meta Pixel).

Przy pierwszej wizycie na Stronie wyświetlany jest baner dotyczący plików cookies, umożliwiający wyrażenie lub odmowę zgody na poszczególne kategorie plików cookies. Ustawienia można zmienić w dowolnym momencie.

8. Udostępnianie danych podmiotom trzecim

Dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

  • Platforma e-commerce: Shopify Inc. (Kanada) - hosting Strony i przetwarzanie zamówień.
  • Dostawcy usług płatniczych: Stripe, PayPal, Paysera - przetwarzanie płatności.
  • Firmy kurierskie: Lietuvos Paštas, DPD, FedEx - realizacja dostaw.
  • Narzędzia analityczne i marketingowe: Google Analytics, Meta (Facebook/Instagram) - analiza ruchu i reklama.
  • Narzędzia e-mail marketingu: Omnisend - wysyłka newsletterów i komunikacji marketingowej.
  • Narzędzia obsługi klienta: JudgeMe - zbieranie i wyświetlanie opinii klientów.

Dane mogą być przekazywane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) wyłącznie na podstawie odpowiednich zabezpieczeń (standardowe klauzule umowne, decyzje o adekwatności).

9. Prawa użytkowników (RODO)

Na mocy RODO przysługują Panu/Pani następujące prawa:

  • Prawo dostępu - uzyskanie informacji o przetwarzanych danych oraz kopii tych danych.
  • Prawo do sprostowania - żądanie poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
  • Prawo do usunięcia („prawo do bycia zapomnianym") - żądanie usunięcia danych, gdy nie ma podstaw do ich dalszego przetwarzania.
  • Prawo do ograniczenia przetwarzania - żądanie ograniczenia przetwarzania w określonych okolicznościach.
  • Prawo do przenoszenia danych - otrzymanie danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie.
  • Prawo do sprzeciwu - wniesienie sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie.
  • Prawo do wycofania zgody - w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed wycofaniem.

Aby skorzystać z powyższych praw, prosimy o kontakt na adres zidrunas@balticwoodcrafts.com. Odpowiedź udzielamy w ciągu 30 dni.

Przysługuje Panu/Pani również prawo wniesienia skargi do litewskiego organu nadzorczego: Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija (https://vdai.lrv.lt).

10. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub ujawnieniem. Korzystamy z szyfrowania SSL, bezpiecznych systemów płatności i ograniczonego dostępu do danych.

11. Dane dzieci

Strona nie jest przeznaczona dla osób poniżej 16. roku życia. Świadomie nie zbieramy danych osobowych dzieci. Jeśli uzyskamy informację, że dane dziecka zostały zebrane bez zgody rodzica lub opiekuna, niezwłocznie je usuniemy.

12. Zmiany Polityki prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki prywatności. Zmieniona wersja zostanie opublikowana na Stronie z aktualną datą. Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z niniejszą Polityką.

13. Kontakt

W razie pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt:
E-mail: zidrunas@balticwoodcrafts.com
Adres: Upelio g. 11, Kvėčiai, rejon kretyngski, Litwa, LT-97163